Functieomschrijving 

Als snelgroeiend, internationaal en data-gedreven fokbedrijf vertrouwen we sterk op onze R&D-systemen om allerlei soorten gestructureerde en ongestructureerde data te verzamelen en te verwerken. Om onze dagelijkse werkzaamheden te ondersteunen en onze R&D-eindgebruikers te optimaal te helpen, zijn we op zoek naar een R&D Application Support Specialist voor onze Business Unit Layers & Traditional Poultry.

In deze rol werk je nauw samen met een internationaal team van genetici en R&D-specialisten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondersteuning van R&D-applicaties en apparaten, waarbij je ook veel contact hebt met collega's op de productiebedrijven en de broederij. Daarnaast werk je samen met interne IT-teams om een soepele overdracht van applicaties en componenten binnen ons Breeding IT-landschap te waarborgen.

Om in deze rol succesvol te zijn, werk je graag in een complexe, internationale omgeving, haal je energie uit samenwerking met verschillende disciplines en beschik je over sterke analytische en communicatieve vaardigheden

Verantwoordelijkheden

Je ondersteunt onze R&D-gebruikers end-to-end. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Reageren op en beheren van incidenten en serviceverzoeken volgens de Service Level Agreements;
• Ondersteunen van R&D-applicaties en specifieke apparaten die in onze verschillende faciliteiten worden gebruikt, voornamelijk in Nederland, maar ook in Frankrijk en Canada;
• Zorgen voor goede communicatie en betrokkenheid van eindgebruikers vanaf identificatie tot oplossing van incidenten;
• Indien nodig escaleren van incidenten en problemen naar interne en/of externe tweedelijnsondersteuning (bijvoorbeeld infrastructuur, ontwikkelteams);
• Beheren van applicatietoegangsbeheer (gebruikers toevoegen/verwijderen);
• Deelnemen aan het trainen van eindgebruikers over nieuwe functies/releases;
• Deel uitmaken van een internationaal team en werken volgens Agile-methodieken (Scrum);
• Blijven leren en ontwikkelen in de nieuwste IT-technologieën.

Jouw profiel

• Een bachelor- of masterdiploma in informatica, software engineering of gelijkwaardige relevante ervaring
• Minimaal 3 jaar ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers in een Research & Development-omgeving, bij voorkeur in de dierfokkerij
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, vermogen om verwachtingen te managen en om “niet-IT-taal” te spreken met eindgebruikers
• Zeer goede kennis van relationele databases (SQL Server, Oracle), datamodellering en query’s
• Algemene technische kennis is vereist: apparaatbeheer (handhelds, tablets, Bluetooth, seriële verbindingen…), infrastructuur (netwerk, Microsoft Azure Cloud-platform)
• Snel lerend, analytisch sterk en probleemoplossend
• Je kunt je goed bewegen in een snel veranderende omgeving en bent in staat om doelen te bereiken en prioriteiten te stellen

Pré’s voor deze functie

• Ervaring met Agile-werken en kennis van tools zoals Microsoft Azure Devops
• Bekend met ITSM-oplossingen
• Je bent sterk in structuur en conceptueel denken, wat je in het vermogen stelt complexe problemen te analyseren en op te lossen op basis van data en feiten

Over ons

Hendrix Genetics is een toonaangevend, internationaal fokbedrijf dat zich richt op meerdere diersoorten. Wij combineren genetica en technologie en zijn gepassioneerd over dierenfokkerij én onze klanten. Onze fokprogramma’s omvatten legkippen, kalkoenen, traditioneel pluimvee, varkens, zalm, garnalen en forel. Wij zijn een klantgerichte organisatie die waarde wil toevoegen in elke interactie. Samen met de hele dierlijke eiwitketen zoeken we naar innovatieve en duurzame oplossingen. Aan het begin van die keten hebben wij invloed op het resultaat. Voor ons geldt: beter fokken vandaag betekent een betere toekomst morgen. Als medewerker van Hendrix Genetics draag je bij aan onze missie om de wereld te voeden. Onze bedrijfswaarden geven richting aan ons werk: ze helpen jou om je rol met vertrouwen uit te voeren en zorgen voor verbinding met onze plek in de wereld. Wij streven naar excellentie, zorgen dat iedereen wint en zetten elke dag een stap extra. Wij geloven dat diversiteit een bron van ideeën, perspectieven en ervaringen is. Bij ons betekent diversiteit dat we een werkomgeving creëren waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd en benut, zodat ieders talenten en sterke punten volledig tot hun recht komen.

Wat we jou bieden

Onze mensen zijn voor ons van het grootste belang. Je werkt in een omgeving die gebaseerd is op respect, vertrouwen en erkenning. Je krijgt de kans om jouw carrière vorm te geven, lokaal of internationaal, samen met collega’s van over de hele wereld. Wij geloven in jouw persoonlijke ontwikkeling en bieden on-the-job training, blijven leren en ontwikkelen, vakgerichte trainingen en programma's en uitdagend werk. Daarnaast bieden we een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief regelmatige evaluaties van je totale beloning. Bij Hendrix Genetics krijg je ook de mogelijkheid om bij te dragen aan een duurzame toekomst. Wij erkennen al lange tijd dat er meer is dan alleen efficiëntie bij het produceren van voedsel. Wat we vandaag doen, heeft impact op morgen; niet alleen op onze eigen toekomst, maar ook op die van komende generaties.

Solliciteer nu! 

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je deel uitmaken van onze organisatie? Stuur dan je CV via deze pagina. Wij kijken ernaar uit om deze kans samen met jou te verkennen!